Carreira no RH. O futuro do RH está evoluindo rapidamente da mesma forma como a tecnologia, o que significa que as carreiras em Recursos Humanos também estão mudando. Neste artigo falaremos sobre a função do(a) Diretor de Recursos Humanos.
Diretores(as) de RH de sucesso tem que ser verdadeiros consultores estratégicos para seus negócios e conduzir o desempenho organizacional através da estratégia de RH.
Isto requer um repertório único de competências, formação e experiência.
Quais são as competências chave que você deveria desenvolver para se tornar um Diretor de Recursos Humanos?
E porquê estas competências são essenciais atualmente e no mundo do trabalho futuro?
Tópicos
Como se tornar um Diretor(a) de Recursos Humanos?
Perguntas de entrevista para o cargo de Diretor(a) de Recursos Humanos
Salário do Diretor(a) de Recursos Humanos
Carreira RH – Papel e Responsabilidades do Diretor(a) de Recursos Humanos
Diretor(a) de RH é a nomenclatura utilizada para o cargo de Líder de Recursos Humanos e de Cultura da organização fazendo parte do grupo executivo da empresa.
Dependendo do segmento de atividade e porte da organização essa nomenclatura de cargo pode variar. Outros nomes para este cargo incluem:
- Chief Human Resources Officer (CHRO)
- Chief People Officer (CPO)
- Chief Talent Officer (CTO)
- Head de Pessoas ou Talentos
- Vice-Presidente de RH;
Como disse Kathleen Hosan, CPO da Microsoft:
“Como uma Chief People Officer eu uso muitos chapéus.
Eu sou a pessoa de RH para Satya, eu lidero o time de profissionais de RH, e eu represento todos os colaboradores na Microsoft.
O meu trabalho é realmente ouvir e aprender com eles e tomar decisões que nos ajudem a criar uma cultura de empoderamento onde todos possam fazer o seu melhor.”
Um(a) Diretor(a) de RH supervisiona a área de Recursos Humanos como um todo. Ele(a) geralmente gerencia os seguintes funcionários:
- Gestores de RH
- Gestores de Talento
- Gestores de Benefícios
- Gestores de Treinamento
- Gestores de Recrutamento e Seleção.
É responsabilidade do Diretor(a) de RH assegurar que toda a área de RH atue estrategicamente e como uma equipe coesa. Ele supervisiona as atividades diárias e projetos de todos.
É um parceiro estratégico chave do CEO
Diretor(a) de RH são parceiros estratégicos chave dos CEOs e colaboram na criação das estratégias de negócio com insights únicos sobre o quadro de pessoal da organização.
Na Marsh, uma corretora de seguros e gestora de riscos, o CEO Peter Zaffino tem conversas regulares com o seu CFO e com o Diretor(a) de RH, os quais ajudam a garantir o alinhamento da organização com os objetivos de negócios perseguidos.
Dirige iniciativas de melhoria de qualificação dos colaboradores
Um Diretor(a) de RH tipicamente lidera todas as iniciativas e atividades de treinamento, aquisição de talentos e desenvolvimento de carreira, incluindo:
- Elaboração dos planos de desenvolvimento de carreira
- Formulação de estratégias de aquisição de talentos
- A avaliação consistente de programas de treinamento e desenvolvimento para assegurar a capacitação futura do quadro de colaboradores
- Garantia do alinhamento da estratégia de RH coma estratégia de negócio.
É absolutamente fundamental que a estratégia de RH esteja alinhada com a estratégia de negócios da organização.
O Diretor(a) de RH é o responsável por desenhar uma estratégia de RH que contribua para o atingimento dos objetivos organizacionais como um todo, e que esta estratégia possa ser explicada para os líderes da organização através de dados.
A Scania, um fabricante de veículos pesados, demonstra o poder de combinar os objetivos do RH com os objetivos do negócio através do seu “Dia do Clima” anual, no qual a organização inteira pausa as operações por uma hora para se engajar em um treinamento de sustentabilidade.
Isto é coerente com a grande visão da empresa de “Dirigir a mudança em direção a um sistema de transporte sustentável”.
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Promover a inclusão no ambiente de trabalho
O papel e as responsabilidades de um(a) Diretor(a) de RH também deveriam incluir a promoção de um ambiente inclusivo no trabalho através de políticas e mudanças de comportamentos.
Em uma pesquisa da XpertHR, 52% das organizações disseram que o Diretor(a) de RH é parcialmente ou totalmente responsável pela gestão da diversidade, equidade e inclusão. Somente em 11% dos casos existe um Chief Diversity Officer nomeado cujo papel primário é supervisionar as iniciativas de inclusão.
A gestão de talentos e o planejamento sucessório são fundamentais para o sucesso de qualquer organização ao longo do tempo. Uma das principais ferramentas para a gestão dos talentos e sucessão nas organizações é a matriz NINE BOX. Saiba tudo sobre esta ferramenta em nosso artigo “NINE BOX: GUIA COMPLETO“.
O relacionamento do Diretor de Recursos Humanos com os líderes de outras áreas
Não se questiona mais a importância do relacionamento próximo entre o Diretor de RH e líderes de outras áreas, como Finanças.
Portanto, se você pensa em administrar uma empresa de serviços profissionais, por exemplo, o maior custo do seu negócio é o de pessoal e, como parte disso, qualquer decisão tomada por Recursos Humanos ou pelo setor financeiro tem impacto nas pessoas.
E assim, dentro algumas organizações, pode-se estabelecer desde o início que as três pernas do banquinho, seu CEO, seu CFO e seu CHRO, são absolutamente essenciais para todas as decisões estratégicas tomadas.
Não apenas decisões relacionadas às pessoas, mas também decisões baseadas em negócios e finanças.
E essa parceria garantindo que você esteja sincronizado é realmente importante. O CFO precisa ser ajudado a entender o negócio e como as pessoas estão se relacionando com ele.
E olhamos para isso da perspectiva de pessoas e desempenho, RH e Finanças saindo em parceria. E o mais importante é que as duas áreas (RH e Finanças) passam a entender o que está acontecendo no negócio, podendo tomar decisões importantes, informar sobre estratégia e pessoas e colaboras nas decisões financeiras.
Assim, você tem essa parceria numa mesma sala para poder fazer tudo isso. Então, pode-se falar sobre as métricas e por que elas são importantes para o RH e Finanças.
Igualmente criam-se os relatórios gerenciais, sobre as necessidades de recursos e como podemos apoiá-las. E então tudo o que é feito na organização acontece em parceria, o que é muito importante.
E ir ao mercado passa a ser uma extensão disso. E o impacto que isso gera é ter as duas áreas com uma compreensão consistente do mercado, suas necessidades com uma perspectiva de pessoas e desempenho, podendo ajudar a apoiar os líderes de negócios nesses mercados para tomarem melhores decisões.
Carreira RH – Competências do Diretor(a) de Recursos Humanos
Existem várias competências que os Diretor(a) de RH precisam desenvolver para ter sucesso em sua função tanto hoje quanto no futuro.
Esta não é uma lista exaustiva, mas ela pode te dar uma boa idéia sobre em que competências você deveria focar seu desenvolvimento se você tem a ambição de se tornar um Diretor(a) de RH.
Carreira RH – Entendimento de Negócios
Entendimento de Negócios, também conhecida do inglês como “Business Acumen”, é uma das 4 competências centrais que nós identificamos como críticas para o sucesso presente e futuro no RH, conjuntamente com a competência digital, alfabetização de dados e advocacia de pessoas.
Quando uma pessoa possui todas estas 4 competências com pelo menos uma outra competência funcional (especialista) de RH, ela se torna uma profissional que tem o conhecido perfil “T” (“T-shaped”).
Este perfil é crucial para ajudar uma organização a atingir seus objetivos de negócio.
Um(a) Diretor(a) de RH que tem a competência de Entendimento de Negócios é um(a) profissional que compreende perfeitamente como a organização opera e consegue falar a mesma língua de seus líderes.
Ele(a) reconhece que a estratégia de negócios não é separada dos recursos humanos da organização.
Um líder como esse pode desenhar estrategicamente políticas e iniciativas para servir aos interesses da organização de uma forma mais ampla, seus clientes e seus colaboradores.
Isto garante que as estratégias de RH se alinham com as estratégias do negócio e viabilizam o Diretor(a) de RH a se tornar um parceiro estratégico chave do CEO.
Na Vodafone-Alemanha, a Diretora de RH Bettina Karsch incorpora o entendimento de negócios em sua função sendo a “dona” dos custos dos colaboradores como se eles fizessem parte do demonstrativo de resultados de um produto ou serviço.
Ela diz:
“Isso mostra que o RH conduz a criação de valor na organização – e o valor tem um impacto sobre o lucro da empresa. Trazer este pensamento do demonstrativo de resultados para a função de Diretor(a) de RH também promove o valor do RH, tornando-o mais atrativo para pessoas das outras funções”.
Bettina Karsch, Diretora de RH, Vodafone
Existe uma tendência crescente de Diretores de RH sendo contratados a partir de formações não tipicamente de Diretor(a) de RH propriamente dito, com um foco mais amplo baseado em sólido entendimento de negócios.
Entender como a organização ganha dinheiro é crucial para tomar decisões corretas de alto nível.
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Carreira RH – RH Digital
RH Digital, também conhecida como “integração digital”, é a capacidade de tirar vantagem e integrar a tecnologia nas operações do RH para aumentar a eficácia pessoal e organizacional e guiar o crescimento do negócio.
Isto requer um alto nível de consciência sobre a tecnologia tanto dentro quanto fora do ambiente de trabalho.
Executivos(as) de RH também precisam da habilidade de incorporar a tecnologia na jornada do colaborador, criando uma cultura “digital em primeiro lugar”.
Podem existir situações em que os colaboradores mais capacitados digitalmente estejam trabalhando nos níveis mais baixos de uma organização.
É também responsabilidade do Diretor(a) RH identificar estes talentos o mais cedo possível, desenvolvê-los e alocá-los em funções em que possam ser o mais eficazes possível.
A Dow Química implantou essa estratégia efetivamente através da contratação de empreendedores Millenials ao longo de uma década, então redesenhou seus caminhos de carreira para avançar estas pessoas para cargos maiores dentro de um período curto de tempo.
“Equipes de RH atualmente ainda estão excessivamente absorvidas com tarefas operacionais e transacionais tais como administração e folha de pagamento. A digitalização contínua de todos os processos de negócios é um fator que muda o jogo. Ela nos capacita a automatizar uma parte crescente dos nossos processos e nos libera tempo para mudar nosso foco de tarefas transacionais para a criação real de valor para os nossos colaboradores e para a empresa – mais visão de futuro e agilidade para a realização do potencial de crescimento. Olhando para o futuro, vemos mais fluidez e menos separação funcional. A função de RH irá mudar em sua essência”
Andreas Hugener, Diretor de RH na Swissport International.
Assegurar que o quadro da organização esteja preparado para o futuro é uma das responsabilidades centrais de um Diretor(a) e a capacidade digital é uma habilidade necessária no cenário atual altamente dinâmico do RH.
Carreira RH – Alfabetização de Dados (People Analytics)
Coletar os dados é fundamental, mas entender, interpretar e aplicar as descobertas obtidas destes dados é uma habilidade crucial que todo profissional de RH deve cultivar se quiser evoluir em sua função porque isso pode criar valor real de negócio.
Isto é o que significa ser verdadeiramente alfabetizado em dados.
Um exemplo disso na prática é o que acontece no Banco BBVA.
A empresa comparou o turnover de seus colaboradores com outros bancos e descobriu que a sua taxa de turnover estava acima da média em determinadas funções chave.
Depois de uma análise detalhada em relação a regiões, agências e diferentes demografias eles descobriram que 10% de suas agências eram responsáveis por 41% do turnover total para uma função chave.
Isto significava que eles tinham então a oportunidade de colocar seu foco naquelas agências.
Eles também usaram pesquisas de feedback de colaboradores atuais e ex-colaboradores e identificaram repetições de questões relacionadas a onboarding, treinamento e estrutura de remuneração.
Através do ataque a todas estas questões nas agências específicas eles conseguiram reduzir o turnover naquela posição em cerca de 44%.
Isto subsequentemente reduziu o custo de contratação e melhorou a retenção dos relacionamentos com clientes.
“Não existe a necessidade de ser um geek de tecnologia, mas você tem que entender como o RH se encaixa em um mundo digital”
Phil Read, VP de RH, TetraPak
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Carreira RH – Advocacia dos Colaboradores
A última das 4 competências centrais do RH é se tornar um advogado(a) dos colaboradores.
Isso inclui a construção da cultura da organização, ser um profissional de RH eficaz, ser um advogado(a) ético(a) e confiável e ser um comunicador(a) altamente eficaz.
Esta competência é particularmente importante para o gerenciamento da diversidade, equidade e inclusão no ambiente de trabalho.
Carreira RH – Competências em Liderança.
Competências em liderança são cruciais para um(a) Diretor(a) de RH de sucesso em função de que ele(a) supervisiona toda a área de recursos humanos.
Geralmente ele(a) tem centenas de colaboradores que olham para ele(a) em busca de direção, formação e desenvolvimento e inspiração.
Liderar uma organização normalmente envolve um combinação de conhecimentos, competências e habilidades.
Obviamente isto varia, dependendo do segmento de atividade, organização e papel em questão.
Neste papel podemos resumir 3 categorias de competências dentro da liderança:
- Competências para liderar a organização
- Competências para liderar outros
- Competências para liderar a si próprio(a)
A Deloitte sugere que a liderança é uma combinação de competências que podem ser desenvolvidas (ou aprendidas) e o potencial de liderança (fatores inatos).
Carreira RH – Capacidade de Solução de Problemas
Um(a) Diretor(a) de RH deve ser capaz de identificar e avaliar problemas de forma eficaz e elaborar soluções de trabalho viáveis que possam ser implantadas para aperfeiçoar as formas de trabalhar do RH.
Estas deveriam, em contrapartida, impactar positivamente a organização toda e seus colaboradores – por exemplo, melhorando os processos de onboarding, treinamento e comunicação.
A competência de resolver problemas demonstra iniciativa e entendimento de negócios, ajudando a comunicar o valor de uma área de RH dentro de qualquer organização.
Carreira RH – Inteligência Emocional
Inteligência emocional diz respeito à capacidade de uma pessoa sobre entender as emoções das pessoas (incluindo as suas próprias) e situações emocionais.
Isto inclui desenvolver uma consciência sobre si próprio(a), auto controle, motivação interna, cultivar empatia e desenvolver habilidades sociais.
Geoff Tranfield, Diretor(a) de RH na IMI, acredita que por volta de 2025:
“Os Diretor(a) de RH precisarão ter um senso aguçado de inteligência emocional e uma sensibilidade intercultural para serem capazes de se comunicar de uma forma autêntica e clara com todas as partes daquilo que em muitos casos serão complexos negócios globais”.
A inteligência emocional é uma parte crucial da comunicação e da competência em se comunicar de forma com os colaboradores em todos os níveis de uma organização, desde alguém no front de vendas até os executivos do nível C.
Carreira RH – Como se tornar um(a) Diretor(a) de Recursos Humanos?
O papel do(a) Diretor(a) de RH geralmente é visto(a) como a posição mais sênior dentro do escopo das carreiras no RH.
Mas, com as demandas mudando o tempo todo, o que você pode fazer para se preparar para ter melhores chances de sucesso para atingir este objetivo?
Abaixo relaciono algumas ações que você pode fazer para se prepara para ter sucesso em sua jornada para se tornar um Diretor(a) de RH.
Carreira RH – Desenvolva as competências centrais do RH.
Trabalhe no desenvolvimento das competências mencionadas acima todos os dias através de treinamento, aprendizado online e coaching.
Cultive as suas habilidades de liderança.
“Um dos maiores erros que as pessoas de RH fazem é não dedicar tempo suficiente ao seu próprio desenvolvimento pessoal.
As equipes e os líderes de RH ainda priorizam habilidades técnicas (as chamadas hard skills), mas as habilidades que irão te levar para o próximo nível são liderança e comunicação.”
Ed Krow, Estrategista de RH e membro do conselho de coaches da Forbes.
Um plano de desenvolvimento de liderança pode te ajudar a desenvolver as suas habilidades de liderança para ajudar você a se destacar e permanecer valioso em um mercado de trabalho altamente dinâmico.
Um programa de desenvolvimento de liderança do RH é outra forma para construir as competências centrais e habilidades de liderança de RH.
Obtenha uma certificação.
Você sabia que mais de 55% dos Diretores(as) de RH tem uma certificação?
Muitas posições de Diretor(a) de RH também exigem ter uma formação de bacharelado, mestrado ou um MBA.
Todas estas formações podem representar uma vantagem significativa ao se candidatar para uma posição.
Embora não existam requisitos específicos definidos, estas certificações e qualificações somente conseguem melhorar as suas chances de sucesso em conseguir uma posição de Diretor(a) de RH.
Uma pesquisa da PayScale descobriu que 34% dos profissionais de RH tem pelo menos uma certificação. Além disso, mais da metade dos Diretores(as) de RH e VPs também tem pelo menos uma certificação.
Pratique o aprendizado contínuo.
Pense sobre o que você pode fazer todos os dias para se aprimorar para liderar uma organização no futuro.
Leia livros de negócios e artigos online sobre RH e tendências digitais.
Frequente eventos de negócios e conferências e faça network com pessoas de diferentes organizações e segmentos de atividade.
Sempre esteja atento(a) às tendências futuras e como elas podem moldar os negócios nos próximos anos.
Isto irá ajuda-lo(a) a se manter atualizado com os principais desenvolvimentos na área de RH, no mundo do trabalho e nos negócios, de maneira geral.
Construa o seu network.
Como mencionamos acima é fundamental que você construa suas conexões com pessoas em várias empresas e segmentos de atividade no seu caminho para se tornar um(a) Diretor(a) de RH.
Isto irá abrir portas além de te ajudar a explorar diferentes perspectivas.
Na realidade, mais de 35% dos executivos encontraram a sua posição mais recente através do seu próprio network.
De forma parecida como frequentar eventos e conferências, você pode expandir o seu network através da conexão com pessoas que você gostaria de conhecer melhor no LinkedIn e pedir para os seus contatos atuais para apresentá-lo(a) para pessoas que eles conhecem.
Lembre-se: Não existe um caminho típico de carreira para se tornar Diretor(a) de Recursos Humanos.
Historicamente um Diretor(a) de RH começaria como um recrutador(a) ou como um RH generalista e construiria o seu caminho de crescimento até que alcancem essa posição mais alta em sua carreira no RH.
Entretanto, essa jornada está mudando rapidamente.
Muitos(as) Diretor(a) de RH são agora recrutados com pouca ou nenhuma experiência no RH, mas em contrapartida agregam para a organização sua própria bagagem de liderança e experiência de negócios.
A KPMG confirma que um número significativo de Diretores(as) de RH tinha funções não tradicionais antes de assumirem este papel, incluindo gerência geral, vendas, marketing e finanças.
Portanto, não caia na armadilha de seguir um caminho pré-estabelecido de carreira para chegar na posição de Diretor(a) de RH porque não existe um!
Carreira RH – Diretor(a) de Recursos Humanos: Perguntas de Entrevista
Abaixo menciono algumas questões típicas de entrevista que você pode ter que responder em uma entrevista para a posição de Diretor(a) de RH:
- Quais são as maiores qualificações que um Diretor(a) de RH deveria ter?
- Quais são os tipos de softwares de gestão de RH com os quais você é familiarizado(a)?
- Qual é a sua abordagem para a implementação de uma política de oportunidades igualitária em nossa organização?
- O que você tem feito recentemente para melhorar os seus conhecimentos para uma posição de Diretor(a) de RH?
- Fale sobre uma situação em que o seu aconselhamento para a Direção do negócio resultou em uma melhoria em sua organização ou ajudou o seu empregador?
- Conte-nos sobre uma experiência em que você teve que lidar com uma pessoa difícil e como você lidou com a situação.
- Fale sobre uma mudança que você implantou na política de benefícios e que fez com que o seu programa se tornasse mais competitivo.
- Como você pensa que a tecnologia irá impactar o RH ao longo dos próximos anos?
- O que você faria se um membro da gerência sênior da organização discordasse publicamente da sua nova política?
Carreira RH – Salário do Diretor(a) de Recursos Humanos.
De acordo com a pesquisa 2021 da Robert Half, o salário de um Diretor(a) de RH se situa na faixa de R$22.600 a R$35.900 (empresas com faturamento anual até R$500 milhões) e entre R$29.850 até R$49.000 (empresas com faturamento anual acima de R$500 milhões).
É importante mencionar que isto varia entre indústrias de diferentes portes e segmentos de atividade.
Dedicação e paciência são essenciais para se tornar um Diretor(a) de RH.
Chegar na posição de Diretor(a) de RH requer anos de dedicação, paciência e persistência.
E ao mesmo tempo em que você irá ter muitos obstáculos no seu caminho, eles terão valido a pena quando você se tornar um líder de RH influente e confiante.
Garanta o futuro da sua carreira no RH aumentando consistentemente o seu repertório de competências com as mais recentes e mais relevantes habilidades de RH.
